Los cambios por garantía deben ser notificados al correo asellaseg@asellaseg.com o directamente con el asesor industrial, hasta 60 días calendario después de haber realizado la compra. Los cambios por garantía se pueden dar porque haya desperfectos o por problemas de calidad de la misma.
Los productos que se reciban por garantía deben ser entregados directamente a nuestra sede o por medio de nuestros asesores industriales y pasará por un análisis del departamento de calidad quien dará respuesta a la solicitud del cliente en los próximos 3 días hábiles donde se indicará si procede el cambio y/o reparación.
¿Cuándo no aplica la garantía en A'Sellaseg Ingeniería?
- Plazo de garantía vencido (más de 2 meses).
- Uso indebido de la pieza.
- No cumplir con el adecuado montaje o instalación.
- Que el producto se dañe o no cumpla por defecto en la máquina instalada.
- Que el producto haya sido solicitado en un caucho el cual no es compatible con el fluido a sellar.
- Cuando el cliente suministra especificaciones técnicas, planos o muestras incorrectas.
- El producto no cuenta con la identificación correspondiente de A'sellaseg (no tiene rótulos de A'Sellaseg o marcación en herrajes y otros).
- Para Correas / Bandas no aplica garantía cuando la banda fue suministrada por el cliente y esta se revienta.